[20251104] TIL

아티클 읽기

블랙프라이데이 기획법

1/기간 한정 프로모션으로 긴박감 만들기

2/CRM 개인화 캠페인으로 재구매 끌어올리기( 장바구니에 상품만 담은 고객에게 구매 리마인드 메시지 발생/ 이전 구매이력이 있는 고객에게 관련 상품 메시지를 보내기 )

3/번들 할인 + 업셀링으로 객단가 높이기 (번들링: 연관된 상품을 하나의 세트로 구성하거나 여러 개를 동시에 구매할 경우 혜택을 제공하는 방식 / 업셀링: 고객이 이미 관심있는 상품보다 조금 더 높은 옵션이나 혜택으로 구매 결정을 유도하는 전략)

4/타이밍을 설계해 블랙프라이데이 주도하기 ( 프리 블랙프라이데이- 본격적인 할인 시즌 전에 먼저 혜택을 공개해 브랜드 충성 고객을 선점하는 전략 , 블랙위크- 하루 세일로 끝내지 않고 일주일 이상으로 확장하는 방식 ,앵콜세일-당일에 구매하지 못한 고객을 다시 유입시키는 전략)

5/회원 전용 혜택으로 자사몰 충성도 강화하기

-https://www.openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=17663

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커리어 스터디

마케팅은 어떻게 실행되는가?

(나는 뷰티/패션산업에 관심이 많아 그거에 대해 조사하려고 한다)

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뷰티브랜드 산업 마케팅 프로세스

1.시장 분석 및 목표설정

• 시장/트렌드 분석 -미디어 동향&시장 트렌드 주기적 모니터링
• 타겟 고객 분석
• 경쟁사 벤치 마킹
• 목표설정

2.마케팅 전략 수립

• 브랜드 포지셔닝
• 브랜드 스토리 텔링

3.실행 계획 수립 및 자원 배분

• 캠페인 기획
• 채널별 콘텐츠 기획
• 인플루언서 섭외
• 예산 배분

4.마케팅 활동 실행

• 콘텐츠 제작 및 발행
• 광고 집행
• 인플루언서 협업 진행
• 프로모션 운영
• 고객 커뮤니케이션

5. 성과 측정 및 피드백

• 지표 분석
• A/B테스트
• 데이터 기반 인사이트 도출
• 개선 및 최적화

주요 채널

1.검색 광고

• 강력한 구매 의도
• 정확한 타켓팅
• 정보 탐색 단계 공략

2.SNS

• 시각적 소구력 극대화
• 트렌드 확산 및 참여 유도
• 인플루언서 마케팅의 허브
• 실시간 소통 및 커뮤니티 형성

인스타그램- 고화질 사진과 릴스, 스토리 등을 활용한 시각적인 콘텐츠로 브랜딩과 제품 홍보에 효과적

유튜브: 상세한 제품 리뷰,메이크업 튜토리얼,루틴영상 등

틱톡:짧고 임팩트 있는 숏폼영상으로 쉽게 재미있게 바이럴 일으키고, 새로운 트렌드를 빠르게 만들어 낼 수 있음

3.CRM

• 개인화된 소통 및 추천
• 재구매 유도 및 충성고객 관리
• 고객 생애 가치 (LTV) 극대화

4.오프라인

• 오감 만족 경험 제공
• 전문적인 상담 : 전문적인 상담을 통해 고객의 피부 고민을 경청하고 개인에 가장 적합한 제품 추천
• 브랜드 가치 및 분위기 전달
• 신제품 런칭 및 팝업스토어
• 접근성 및 편의성 : 올리브영 등

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패션 브랜드 마케팅 프로세스

1.시장분석 및 목표 설정

• 패션 브랜드 분석
• 소비자 라이프스타일 분석
• 경쟁사 및 포지셔닝 분석
• 목표설정

2.마케팅 전략 수립

• 브랜드 아이덴티티 및 스토리 구축
• 비주얼 전략

3.실행 계획 수립 및 자원 배분

• 시즌 캠페인 기획
• 콘텐츠 제작 기획
• 채널별 실행 계획
• 예산 배분

4.마케팅 활동 실행

• 콘텐츠 제작 및 배포
• 패션쇼 및 이벤트 운영
• 인플루언서 및 셀럽 마케팅
• 소셜 미디어 관리

5.성과 측정 및 피드백

• 판매 데이터 분석
• 소셜 미디어 반응 분석
• 브랜드 이미지 분석
• 빠른 피드백 및 전략 수정

주요채널

1.검색광고

• 명확한 구매 의도
• 시즈널리티 및 트렌드 반영
• 브랜드/제품 인지도 확보

2.SNS

• 강력한 시각적 전달력
• 트렌드 확산 및 소통
• 인플루언서 및 셀럽 마케팅
• UGC 활용

인스타그램: 고품질의 화질 이미지와 릴스를 통해 시각적인 브랜딩과 스타일 영감을 제공

틱톡: 짧은 영상으로 코디법, 착용 후기, 룩북 숏폼 등을 보여줌

유튜브: 길고 자세한 패션 하울 , 코디 가이드 ,브랜드 스토리

3.CRM

• 개인화된 스타일 추천
• 로열티 프로그램 운영
• 사이즈 및 핏 정보 관리
• 시즈널 메시징

4.오프라인

• 실제 착용 경험
• 브랜드 몰입 경험
• 전문적인 스타일링 제안
• 한정판/ 팝업 스토어 운영
• 패션쇼 및 이벤트

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사례

https://www.ekn.kr/web/view.php?key=20251025023179794

 

https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20251015/132568266/1

무신사부터 컬리-SSG닷컴까지… 거리로 나온 이커머스

https://biz.heraldcorp.com/article/10604963?ref=naver

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마케팅에서 발생할 수 있는 문제를 상상해보자 !

뷰티 브랜드​

1.시장 분석 및 목표 설정 단계

• 문제점: 급변하는 뷰티 트렌드 (성분,제형 등 )파악 실패

정의 및 근거: 비건,클린 뷰티 등 새로운 성분이나 패드,앰플,밤 같은 제형 트렌드를 즉시 인지하지 못하면 신제품 기획 및 마케팅 전략이 시장 수요와 어긋날 수 있음 !

해결방안: 정기적인 시장조사( 국내외 뷰티 커뮤니티,트렌드 리포트,소셜 리스닝),경쟁사 신제품 분석, 인플루언서 동향 모니터링을통해 트렌드를 빠르게 감지

체크지표: 트렌드 키워드 검색량 변화 , 뷰티 앱 내 언급량,경쟁사 신제품 출시 주기 및 특징

• 문제점: 고객의 피부 고민 및 니즈에 대한 깊이 있는 이해 부족

정의 및 근거:고객의 연령대별, 피부 타입별, 계절별 고민을 정확히 파악 못하면 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 제품을 만들거나 마케팅메시지 전달하기 어려움

해결방안: 고객 구매 데이터 분석 ,자사몰 리뷰/Q&A분석, CS 데이터 취합 온라인 설문조사 ,심층 인터뷰 등 고객의 진짜 고민 발굴

체크지표: 자사몰 & 오픈마켓 제품 리뷰 내용 분석 ,cs 문의 유형 분석

2. 마케팅 전략 수립 단계

• 문제점 : 차별화된 제품 효능(usp ) 스토리 텔링 부재

정의 및 근거: 비슷한 효능을 내세우는 제품이 넘쳐나는 뷰티 시장에서 우리 제품만이 가진 독창적인 성분,기술 혹은 사용경험이 명확하게 전달되지 않을때 발생

해결방안: 제품 개발 단계부터 핵심 성분이나 특허 기술, 혹은 제조 과정의 특별함 등 고유한 효능을 강조 할 수 있는 포인트를 발굴해야함 .이를 감성적이면서 신뢰감을 주는 스토리로 개발하고 시각적요소 ( 예: 비포/애프터) 와 함께

체크지표:소셜미디어 언급 분석 , 웹사이트/상세 페이지 내 usp 콘텐츠 조회 수 및 체류 시간

• 문제점:채널별 메시지 및 비주얼 톤앤매너 불일치

정의 및 근거 : 채널별 특성을 고려하지 않은 메시지 전달은 브랜드의 일관된 이미지를 해치고 고객에게 혼란을 줍니다

해결방안: 브랜드 핵심 아이덴티티를 명확히 정립,각 채널별 타겟 고객층과 플랫폼의 특성을 고려해 맞춤형 톤앤매너 가이드 수립

체크지표:브랜드 톤앤매너 가이드라인 준수율,고객인지분석,채널별 팔로워/구독자 코멘트 분석

3.실행 계획 수립 및 자원 배분 단계

• 문제점: 인플루언서 마케팅 의존도 과다 및 협업 비효율

정의 및 근거: 과도하게 인플루언서에 의존하거나, 브랜드메시지와 맞지 않는 인플루언서를 섭외 비용대비 효과를 보지 못하는 경우가 많음 논란등 신뢰 이슈도 고려

해결방안: 우리 브랜드의 가치와 제품에 진정성을 가지고 소통할 수 있는 인플루언서를 신중하게 선정 , 다양한 규모의 인플루언서를 활용하고 단순 협찬보다는 공동 기획,라이브 커머스 등 다양한 형태의 협업을 통해 콘텐츠의 질과 진정성을 높여야함

체크 지표: 인플루언서 협업 콘첸츠 ROI ,인플루언서 콘텐츠 인게이지먼트 율 , 브랜드 지표 변화

• 문제점: 디지털 광고 소재의 빠른 소진 및 피로도 증가

정의 및 근거: 온라인 광고 채널에서 경쟁이 심화되면서 하나의 소재로는 고객의 이목을 끄는데 한계가 있음 광고 소재가 빠르게 식상해지면서 고객의 광고 피로도가 높아지고 클릭률 및 전환율이 저하됨

해결방안: A/B테스트 상시 진행 ,주기적으로 새로운 컨셉의 소재를 제작 ,계절별 프로모션/라이프스타일/고객 리얼 리뷰 활용등 해야함

체크 지표: 광고 소재 별 클릭률 / 전환율 변화 추이 ,광고 소재 교체 주기, 광고 피로도 지표(노출 수 대비 부정적 반응 파악)

4. 마케팅 활동 실행 단계

• 문제점: 제품의 발색 /발림성 /제형등 실제 사용 경험 전달의 한계

정의 및 근거: 고객이 직접 제품을 테스트 할 수없기 때문에 색상,질감,사용감 등 중요한 정보가 충분히 전달되지 않아 구매를 망설이게 하거나 기대와 다른 경험으로 불만을 초래

해결방안: 고해상도 이미지와 디테일한 비디오 콘텐츠 제작 ,다양한 피부톤의 발색샷 ,텍스쳐 클로즈 업 영상등을 통해 오프라인 경험을 최대한 모방 ,라이브 커머스를 통해 실시간 소통하며 궁금증을 해소해 주는 것도 효과적

체크지표: 상세페이지/ 콘텐츠 내 제품 발색./ 제형 관련 이미지/ 영상 조회수 및 체류시간,제품 리뷰 중 발색/발림성/사용감 관련 긍정/ 부정 언급 비율 ,라이브 커머스 시청률 및 실시간 구매 전환율

• 문제점: 고객리뷰 (UGC) 관리 및 확산 전략 미비

정의 및 근거: 뷰티 제품 구매에 있어 다른 고객의 리뷰는 강력한 영향력을 가짐 , 긍정적인 리뷰가 없거나 부정적인 리뷰에대한 대응이 부족하면 잠재고객의 구매 심리에 부정적인 영향을 미치고 바이럴효과를 놓치게 됨

해결방안: 체험단 운영, 리뷰 이벤트 등 적극적으로 고객 리뷰 생성을 유도

체크 지표: 제품별 리뷰 수 및 평점 변화 추이 ,리뷰 이벤트 참여율 및 UGC 생성량,고객 리뷰 중 자사 채널 활용 콘텐츠 수 , 부정리뷰 발생 시 고객 피드백 후 개선율

5. 성과 측정 및 피드백 단계

• 문제점: 마케팅 성과 측정 지표가 매출액 등 결과 지표에만 치중

정의 및 근거: 최종 매출액만을 중요하게 여기고, 고객 인지도, 참여율, 브랜드 선호도 등 중간 단계의 퍼널(Funnel) 지표들을 간과하면 캠페인의 어떤 부분이 효과적이었고 어떤 부분이 부족했는지 파악하기 어려움. 장기적인 브랜드 성장에 대한 인사이트를 얻기 힘듭니다.

해결 방안: 매출액 같은 '결과 지표' 외에 인지도(Impression, Reach), 참여(Engagement), 전환(Conversion) 등 마케팅 퍼널 단계별 지표를 세분화하여 측정

체크 지표: 캠페인별 마케팅 퍼널 지표 대시보드 (노출, 도달, 클릭, 전환율, 구매율 등),브랜드 검색량 및 소셜 언급량 변화 추이,고객 만족도 및 재구매율 변화

• 문제점: 급변하는 시장에 대한 피드백 및 전략 수정의 민첩성 부족

정의 및 근거: 뷰티 시장은 트렌드와 경쟁 환경이 매우 빠르게 변함-> 캠페인 결과 분석 및 다음 전략 수립이 느려지면 시장의 기회를 놓치거나, 실패한 전략을 지속하여 자원을 낭비할 수 있음

해결 방안: 정기적인 주간/월간 성과 리뷰 회의를 통해 데이터를 기반으로 신속하게 인사이트를 도출-> 액션 플랜을 유연하게 수립. 특히 A/B 테스트나 파일럿 캠페인 결과를 바탕으로 빠르고 과감한 전략 수정을 실행할 수 있는 조직 문화를 구축하는 것이 중요

체크 지표:성과 리뷰 회의 주기 및 결과 반영 여부,캠페인 피드백 후 전략 수정에 걸린 시간.a/B 테스트 실시 빈도 및 결과 적용률

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패션 브랜드

1. 시장 분석 및 목표 설정 단계

• 문제점: 예측 실패로 인한 패션 트렌드 미스 (디자인, 색상, 소재 등)

정의 및 근거: 패션은 트렌드의 생명 주기가 매우 짧습니다. 다가오는 시즌의 스타일, 컬러, 소재를 잘못 예측하거나 늦게 반영하면 기획한 제품이나 컬렉션이 소비자에게 외면받아 재고 증가로 이어질 수 있습니다.

해결 방안: 패션쇼 컬렉션 분석, WGSN 등 전문 트렌드 리포트 구독, 글로벌 패션 위크 동향, 해외 패션 인플루언서 및 매거진 모니터링을 통해 트렌드를 선제적으로 분석, 소규모 생산 및 테스트 판매를 통해 시장 반응을 확인하는 것

체크 지표:트렌드 예측 적중률: 실제 시장 반응과 트렌드 예측의 일치 여부,시즌별 재고 소진율: 예측 실패로 인한 재고 부담률.,경쟁사 대비 신제품 트렌드 반영 속도.

• 문제점: 특정 서브컬처 또는 라이프스타일 고객에 대한 이해 부족
• 정의 및 근거: 패션은 단순한 옷이 아니라 특정 문화나 라이프스타일을 대변하는 경우가 많습니다(예: 스트릿 패션, 미니멀리즘, 아웃도어). 타겟으로 하는 서브컬처 고객의 가치관, 소비 패턴, 소통 방식을 정확히 이해하지 못하면 제품과 마케팅 메시지가 이질감을 주어 공감을 얻기 어렵습니다.
• 해결 방안: 타겟 서브컬처 관련 커뮤니티 활동, 해당 분야 인플루언서와의 소통, 다큐멘터리/잡지 등을 통한 심층 분석을 통해 고객의 문화적 배경과 정체성을 이해해야 합니다. 이를 바탕으로 제품 디자인 및 캠페인 스토리텔링에 진정성 있게 반영해야 합니다.
• 체크 지표:
• 타겟 커뮤니티 내 브랜드 언급량 및 반응: 긍정/부정 반응 비율.
• 제품 구매 고객의 라이프스타일 관련 데이터 분석: 소셜 미디어 활동, 관심사.
• 브랜드 아이덴티티 설문: 타겟 고객층이 브랜드를 어떻게 인식하는지.

2. 마케팅 전략 수립 단계

• 문제점: 차별화된 브랜드 아이덴티티 및 스토리텔링 부족
• 정의 및 근거: 비슷한 스타일의 브랜드들이 많기 때문에, 우리 브랜드만이 전달할 수 있는 고유한 가치(예: 장인 정신, 지속 가능성, 특정 시대의 영감)나 스토리가 없다면 고객에게 기억되기 어렵습니다.
• 해결 방안: 브랜드의 탄생 배경, 디자인 철학, 추구하는 가치 등을 담은 강력한 스토리라인을 구축해야 합니다. 이를 웹사이트, 캠페인 비주얼, 오프라인 매장 등 모든 접점에서 일관되게 전달하여 고객들이 우리 브랜드를 단순한 제품이 아닌 하나의 '세계관'으로 인식하게 해야 합니다.
• 체크 지표:
• 브랜드 스토리 콘텐츠 조회수 및 공유율.
• 고객 설문조사: '브랜드 이미지 연상 단어' 분석.
• 브랜드 검색량 변화: 스토리텔링 캠페인 전후 비교.
• 문제점: 비주얼 전략의 일관성 및 전문성 부족
• 정의 및 근거: 패션은 시각적으로 전달되는 이미지가 매우 중요합니다. 저품질의 화보, 콘셉트가 모호한 캠페인 비주얼, 통일되지 않은 매장 디스플레이는 브랜드의 가치를 떨어뜨리고 고객에게 신뢰를 주기 어렵습니다.
• 해결 방안: 브랜드 비주얼 가이드라인을 철저히 수립하고, 전문 포토그래퍼, 스타일리스트, 아트 디렉터와 협업하여 고품질의 비주얼 콘텐츠를 지속적으로 제작해야 합니다. 웹사이트, SNS, 매장 등 모든 접점에서 통일된 비주얼 아이덴티티를 유지해야 합니다.
• 체크 지표:
• 브랜드 가이드라인 준수율 (내부 검수).
• 캠페인 비주얼 콘텐츠 인게이지먼트율 및 공유율.
• 고객 설문조사: '브랜드 이미지가 세련되다고 느끼는지' 여부.

3. 실행 계획 수립 및 자원 배분 단계

• 문제점: 시즌별 마케팅 캠페인 계획의 경직성 및 재고 관리 실패

정의 및 근거: S/S, F/W 등 정해진 시즌 캠페인 계획에만 매몰되어 갑작스러운 기후 변화, 급변하는 트렌드, 예상치 못한 사회적 이슈 등에 유연하게 대응하지 못해 재고가 쌓이거나 판매 기회를 놓치는 경우

해결 방안: 초기 시즌 계획은 수립하되, 시장 반응을 주기적으로 모니터링하여 중도에 유연하게 캠페인 방향을 수정할 수 있는 민첩성을 확보 . 데이터 기반의 수요 예측을 통해 재고 관리를 최적화하고, 시즌 오프 물량을 효율적으로 소진할 수 있는 전략(팝업, 리셀 등)을 미리 계획해야 합니다.

체크 지표:시즌별 캠페인 계획 수정 빈도 및 이유 분석,계절별 재고 소진율 및 재고 회전율,프로모션(세일) 진행 후 재고 감소율.

• 문제점: 인플루언서 섭외 시 브랜드 적합도보다 팔로워 수만 고려

정의 및 근거: 단순히 팔로워 수가 많은 메가 인플루언서에게만 집중, 브랜드 이미지와 맞지 않는 인플루언서를 섭외하여 콘텐츠의 진정성이 떨어지고 고객에게 피로감을 줄 수 있습니다.

해결 방안: 우리 브랜드의 정체성과 가치를 잘 대변할 수 있는 인플루언서를 선정해야 합니다. 나노/마이크로 인플루언서와의 협업을 확대하여 진정성 있고 밀접한 소통을 유도하는 것도 효과적

체크 지표:인플루언서 캠페인 후 브랜드 검색량 변화 및 자사몰 유입 전환율,인플루언서 콘텐츠 내 브랜드/제품 관련 긍정적/부정적 언급 비율,협업 인플루언서 콘텐츠 인게이지먼트율 (좋아요, 댓글, 공유, 저장).

4. 마케팅 활동 실행 단계

• 문제점: 제품 착용 컷(OOTD) 및 스타일링 콘텐츠의 한계 (온라인 채널)

정의 및 근거: 온라인에서 의류를 구매할 때 고객들은 실제 착용 시 어떤 핏이 나올지, 어떻게 코디해야 할지 궁금-> 충분하고 다양한 착용 컷이나 스타일링 가이드가 제공되지 않으면 구매 결정이 어렵거나 반품율이 높아질 수 있습니다.

해결 방안: 다양한 체형의 모델을 활용한 착용 컷, 여러 각도에서의 상세 컷, 착장 시 움직임을 보여주는 영상 콘텐츠를 제작해야 합니다. 스타일링 팁이나 '고객 OOTD' 콘텐츠를 지속적으로 제공하여 고객들이 우리 제품을 통해 얻을 수 있는 영감을 제공

체크 지표:상세 페이지 내 제품 컷/스타일링 콘텐츠 조회수 및 체류 시간,제품 리뷰 중 '실제 핏과 동일한지', '스타일링 참고가 되었는지' 언급 빈도,고객별 사이즈 및 핏 관련 문의율 및 반품률.

• 문제점: 오프라인 매장 경험의 부족 (플래그십 스토어, 팝업 등)

정의 및 근거: 패션은 옷의 소재를 만져보고 입어보며 자신에게 맞는지를 경험하는 것이 매우 중요.

해결 방안: 매장을 브랜드의 '경험 공간'으로 전환. 플래그십 스토어는 브랜드의 철학을 담은 전시 공간, 팝업 스토어는 특정 콜라보레이션이나 이벤트를 위한 한정된 공간으로 기획하여 고객들에게 특별하고 차별화된 경험을 제공. (예: 스타일링 컨설팅, 포토존, 커스터마이징 서비스 등)

체크 지표:오프라인 매장 방문객 수 및 구매 전환율,매장 경험 관련 고객 설문 만족도,오프라인 매장 관련 SNS 인증샷/언급량.

5. 성과 측정 및 피드백 단계

• 문제점: 시즈널리티(Seasonality)를 고려하지 않은 단기적 성과 평가

정의 및 근거: 패션 제품은 계절적인 특성이 강함. 시즈널리티를 고려하지 않고 단편적인 기간의 매출이나 전환율만으로 캠페인을 평가하면 잘못된 의사결정을 내릴 수 있습니다.

해결 방안: 계절별/시즌별 목표를 설정하고, 전년 동월 대비, 혹은 전 시즌 대비 등 적절한 비교 기준을 설정하여 성과를 평가. 과거 데이터를 기반으로 한 시즈널 인덱스(Seasonality Index)를 활용하여 정량적인 목표 달성 여부를 판단해.

체크 지표:월별/분기별 제품군별 매출액 및 판매량 추이 (전년 대비, 시즌 대비),시즈널 프로모션 전후 유입 및 전환율 변화,제품 수명 주기(PLC)별 재고 및 판매 데이터.

• 문제점: 재고 데이터와 마케팅 데이터 간의 연동 부족

정의 및 근거: 마케팅 캠페인이 아무리 성공적으로 고객을 유입시켜도, 실제 재고가 없으면 판매 기회를 상실하거나 고객 불만을 초래. 반대로 잘 팔리지 않는 제품에 대한 과도한 마케팅 비용 집행도 비효율을 낳습니다.

해결 방안: 마케팅 팀과 생산/재고 관리 팀 간의 긴밀한 협업 시스템을 구축. 실시간 재고 현황 데이터를 마케팅 활동에 반영하여, 재고가 많은 제품은 프로모션을 강화하고, 품절 임박 제품은 광고를 조절하는 등 유연한 대처가 가능

체크 지표:품절로 인한 판매 기회 상실률,과도한 재고에 대한 마케팅 비용 집행 효율(ROAS),마케팅 팀-생산/재고 팀 간 정기 협의 주기 및 결과.

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마케팅 실무의 이해 강의

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시장 조사의 중요성

소비자 경쟁사 시장 트렌드를 분석하여 마케팅 전략의 방향을 잡는 첫 단계

시장조사 방법론

데스크 리서치-이미 존재하는 데이터 보고서를 수집해 시장을 파악하는 단계

현장 리서치 -인터뷰, 설문조사,관찰( 오프라인 매장 방문 ,고객 행동 기록)

디지털 데이터 리서치

구글트렌드/ 네이버 데이터랩/ 썸트렌드( sns ,유튜브 감성 분석)/키워드 사운드/메타 광고 라이브러리

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경쟁사 분석

경쟁 브랜드의 전략과 시장 포지션을 비교 분석

->stp 단계의 포지셔닝(p)

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소비자 인사이트 리서치

소셜 리스닝 :트위터,인스타그램,커뮤니티의 소비자 의견 분석

리뷰분석

여정맵핑 : 인지-구매-리뷰 단계별 감정 기록

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stp

세분화- 타켓팅-포지셔닝

타켓팅

TAM (전체시장) / SAM(실제 진입 가능한 시장)/ SOM(실제로 점유할 수 있는 시장)

포지셔닝

타겟을 위한 카테고리 중 , 우리는 핵심가치/ 차별점으로 선택되는 브랜드다. 그 이유는 rtb:근거/증거 때문이다

프레임(참조범주)- 경쟁 기준 설정 , POD(차별점)-선택 이유 제공, POP(동등성)-신뢰확보

문제정의-데스크+디지털 리서치-세그먼트 나누기 -타겟 결정-포지셔닝 설계-메시지/채널 번역/검증

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고객여정

인지-고려-구매-재구매-추천

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고객페르소나

페르소나: 브랜드의 이상적인 고객을 구체적으로 그려낸 가상의 인물 프로필

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실습

1.데이터 수집

• 네이버 데이터랩/ 키워드사운드로 연관 키워드 파악
• 썸트렌드로 감성 키워드 분석

2.stp 전략 세우기

세분화

• 인구통계학적 세분화: 20-35세 여성 직장인
• 심리적 세분화: 자기계발과 워라벨이 관심이 많은 mz세대
• 행동적 세분화:스트레스 완화 및 이너뷰티 중요시 여김, 카페인에 민감하거나 건강을 중시하는 고객

타겟팅

• 주요 타깃:20-35세 여성직장인 자기관리,스트레스완화,건강한 저칼로리 기능성 음료를 선호하는 mz세대
• 부가 타깃:카페인을 피하는 건강 지향 소비자

포지셔닝

usp

• 카페인없이 릴렉스와 스트레스 완화 두가지 기능을 동시에 제공
• 식물성 원료 기반 ,저칼로리 건강을 고려한 기능성 음료
• 감성적이고 따뜻한 베이지 톤 패키징과 힐링 메시지로 차별화 된 브랜드 이미지 구축

핵심메시지 "당신의 하루를 부드럽게 리셋하세요"

이미지: 부드럽고 편안한 휴식음료

3.페르소나 작성

이름(연령대,직업):김미연 28세 여성 직장인

관심사: 자기계발과 워라밸, 건강 ,미용,sns 소통

니즈: 제로칼로리,스트레스 완화

페인포인트: 당과 칼로리 높은 음료에 대한 부담감

브랜드 선택 요인:릴렉스효과와 저칼로리,감성적인 패키지

행동패턴: 인스타그램->유튜브 리뷰 영상->네이버 쇼핑 비교-> 구매

주요채널:인스타그램 ,유튜브 ,네이버

*페인포인트: 고객들이 겪는 고통스러운 지점, 불편함 ,문제점

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마케팅 메시지

문제-> 해결-> 약속-> 증거

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브랜드 메시지

캠페인 중심: 감정적 연결과 브랜드 자산 구축을 목표로 사용

세일즈 중심: 단기 매출과 전환율 향상에 초점을 둠

브랜딩은 신뢰를, 세일즈는 행동을 이끈다

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핵심 마케팅 메시지 소구점

감성적 소구: 공감 ,행복, 자부심 등 감정을 자극해 브랜드 호감을 높임

이성적 소구: 제품기능,가격,품질 등 논리적 정보를 제공해 구매 타당성을 설득

인지도 단계- 감성적 메시지 /구매 유도 단계- 이성적 메시지

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pull&push 마케팅 전략

pull- 콘텐츠 커뮤니티 중심으로 고객이 자발적으로 찾아오게 하는 방식 (팬을 만드는)

push-광고 세일즈 프로모션으로 직접적으로 노출시키는 전략 (즉각적인 반응)

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ATL/BTL/TTL

ATL- 대중매체 중심의 브랜드 캠페인

목표- 많은 사람에게,반복적으로,일관된 이미지를 남기는 것

BTL-세밀한 타겟 중심의 프로모션 활동

TTL- 둘을 통합한 옴니채널 전략

인지->관심->전환->재구매

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실습

채널	타겟	주요메시지 예시	목적
인스타그램	20대 여성	글로니 톤업크림으로 피부의 자연스러운 빛을 -자연스러운 광채를 연출하는 글로니 톤업크림	감성 공감 강화,브랜드 호감 증대
구글 애즈	구매전환층	피부 임상테스트 완료/ 체험단 만족도 4.8점/ sns 후기 10만건의 검증된 톤업크림	신뢰와 구매 전환 증대
네이버 블로그	정보 탐색층	피부톤 개선+보습+비건 다 한번에 잡은 톤업 크림 ! -톤업,보습,비건까지 한 번에 잡은 피부 고민 해결 크림	상세 정보 제공,신뢰도 상승
오프라인 팝업	체험고객	방문 후기를 남긴 고객 1,000명에게 톤업크림 50ml 제품을 무료로 증정하는 이벤트 진행중! 3만원 이상 구매 시에는 톤업크림 , 4만원 이상 구매 시에는 파우치, 그리고 5만원 이상 구매 시에는 리유저블 백을 증정	체험 확대 와 재구매 유도, 충성 고객 확보

인스타그램- 감성적인 이미지/영상 , 새로운 트렌드 발견 ,선망의 심리 작용 ,사회적 증명 ,충동구매 하기쉬움

구글애즈- 명확한 니즈를 가지고 검색을 통해 ,정보를 찾거나 문제를 해결하고 싶어서 ,관련성이 높고 실용적인 정보,정보비교를 통해 합리적인 구매 결정

네이버 블로그- 신뢰성 있는 정보와 상세한 후기 얻기 위함, 경험을 참고, 깊이있는 정보 ,진정성 있는 콘텐츠

오프라인 팝업 - 고객에게 특별하고 독특한 경험 ,희소성 때문에 방문 자체에 대한 호기심이 큼 ,브랜드를 오감으로 체험 ,새로운 즐거움을 얻고 ,즉각적인 만족감

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마케터의 직무 구조

브랜드 마케팅- 브랜드의 정체성과 이미지를 구축하고 장기적인 관점에서 고객 인식을 형성

pr-언론, 보도자료,이벤트 등을 통해 브랜드의 신뢰도와 이미지를 구축

글로벌 마케팅- 해외 시장 진출, 현지화 전략 수립

콘텐츠 마케팅- 브랜드 메시지를 전달하기 위한 콘텐츠를 기획 제작 배포

imc 마케팅- 브랜드 메시지를 여러 채널(광고 ,pr,디지털 ,오프라인 등)에 통합 적용하여 일관된 커뮤니케이션 경험을 설계

커뮤니티 마케팅- 브랜드 팬,고객커뮤니티를 운영하고 브랜드와 고객간의 소속감 참여감을 형성

인플루언서 마케팅- 인플루언서의 영향력을 활용하여 브랜드 인지도를 높이는 역할

퍼포먼스 마케팅- 광고 성과를 수치로 관리하며 ,예산 대비 효율을 극대화 하는 역할

온사이트 마케팅- 자사몰 웹사이트 랜딩페이지 내에서 방문자 경험을 최적화 하고 전환율을 높이는 역할

앱마케팅-모바일 앱의 설치, 활성화, 재방문 구매 까지의 사용자 여정을 관리

세일즈/제휴 마케팅- 외부 파트너 협업 공동 캠페인

seo/sem/aeo 마케팅 - 검색 기반 유입 최적화

crm 마케팅- 기존 고객의 이탈을 방지하고 재구매 리텐션을 유도

바이럴 마케팅- 자발적 확산을 유도하는 마케팅 (밈,챌린지,참여형 콘텐츠를 통해 입소문 효과를 극대화)

 

kpi

핵심 성과 지표 :목표 달성을 수치로 평가

okr

목표+핵심결과 구조의 성과 관리 프레임

 

마케팅 협업

브랜드 팀: 방향을 제시하는 기획의 중심

퍼포먼스팀:숫자로 결과를 만드는 실행 엔진

crm 마케팅: 고객 관계를 유지 강화하는 연결고리

디자인/콘텐츠 팀: 브랜드 감성을 시각적으로 구현

데이터팀: 의사결정을 뒷받침하는 분석 컨트롤타워

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실습

관심 브랜드와 직무 탐색

관심 브랜드: fwee, 코이세이오

직무리서치

브랜드	직무명	주요업무	필요역량	kpi/okr
fwee	마케팅 매니저	제품 런칭 및 프로모션 기획,콘텐츠 제작,sns마케팅 운영	디지털 마케팅 역량,콘텐츠 기획력, 트렌드 분석	신제품 판매량,sns팔로워 증가율,캠페인 참여도

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브랜드	직무명	주요업무	필요역량	kpi/okr
코이세이오	브랜드 매니저	브랜드 이미지 관리, 신상품 개발 협업, 셀렉트샵 입점 관리	패션 트렌드 이해, 프로젝트 관리,커뮤니케이션 능력	입점처 확대수, 신상품 매출 비중 ,브랜드 인지도 향상

나의 직무 적합도 분석

항목	나의생각
이 직무를 선택한 이유	콘텐츠 기획이 일에 적성에 맞아서
나의 강점과 일치하는 부분	책임감있고 ,콘텐츠 제작 경험 보유
보완하고 싶은 역량	데이터 분석능력,디지털 마케팅 활용 능력 강화
디지털 마케터 트랙을 통해 배우고 싶은 점	ai 사용

비교 직무 탐색

비교직무	주요 차이점	궁금한이유 또는 선호하는 이유
브랜드 마케터	브랜드 전략 수립,이미지 관리, 신제품 론칭 총괄	브랜드 전체 이미지와 시장 내 위치를 종합적으로 관리하는 역할에 관심이 많음

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커리어 세션

디지털 마케터

디지털 마케터 역량

• 광고 플랫폼 운영 능력 (메타, 구글 ,카카오 모먼트,네이버)
• 전략수립-IMC캠페인 전략수집 ,미디어-믹스 구성을 파악할 수 있음
• 데이터분석&콘텐츠 기획
• 커뮤니케이션

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실무에서 가장 많이 쓰는 데이터 - ga4 등

디자인 툴 -어도비

영어회화.....

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