- 내가 디지털 마케터 트랙에 참여한 계기는 무엇인가요?- 마케터에 관심이 생겼고, 또 AI를 배우고싶고 해서 시작을 하게되었습니다
- AI나 마케터 직무를 경험해보셨나요? 해보셨다면 어떤 경험을 하셨는지를 작성해주시고, 아니라면 AI/마케터에 대해 찾아본 것을 작성해주세요.- 뷰티브랜드 서포터즈 활동을했었습니다
- 본격적인 학습에 앞서 나의 강점은 무엇이라고 생각하나요? - 서포트를 잘합니다 최신 트렌드 파악 잘 합니다
- 본 코스 수료 후, 어떤 직업인으로 성장하고 싶나요? - ai 잘 다루는 직업인
- 본 코스 수료 후, 원하는 직무를 맡게 된 5년 후 목표로 하는 점은 무엇인가요? - 업계 탑 먹기
- 내일배움캠프에 기대하는 것이 있다면 무엇일까요? - 실무를 직접 해본게 없어서 .. 경험 많이 시켜주세요 감사합니다
마케팅 강의
마케팅의 본질: 고객의 문제를 발견하고 해결하는 과정 / 고객이 겪는 불편 결핍 욕구를 해결하기 위한 솔루션
소통,관계,가치
마케팅의 역할
인지-관심-비교-경험-재구매
인지: 고객이 자기 자신의 문제를 처음 인식 "이런 불편 느껴보셨나요?" 광고메시지
관심: 해결방법 탐색 시작 정보재공 ,차별점 강조
비교: 여러 옵션 비교 /리뷰를 살펴보기
경험: 실제 구매 결정
유지: 제품 사용 후 만족도 평가 [리텐션 마케팅:기존 고객을 유지해 이탈을 막고 재구매를 유도해 매출을 극대화하는 전략]
옹호/추천: 긍정 경험 공유
고객이 브랜드를 발견하고 선택하고 만족하고 재구매하고 추천하게 되는 전체 여정의 관리 과정
마케팅 사고 구조
문제인식 :시장조사, 데이터 분석 ,페르소나 설정
해결안 탐색 : 경쟁분석 ,usp 도출 (소구점)
선택:4p 설계
경험 : 고객 피드백 반영
관계유지 :crm 마케팅(객 관계 관리 데이터를 기반으로 개인화된 소통과 재구매·유지를 유도하는 마케팅), 리텐션 마케팅
고객이 가진 문제를 가장 자연스럽게 해결해주는 흐름을 설계하는 것
4p
제품, 가격 ,유통 ,촉진
제품: 디자인 ,품질, 포장, 제품 ,서비스의속성 등
가격:가격 전략, 할인,결제 방식
유통:온 오프라인 유통 채널, 물류 시스템, 입점 전략 등 / 옴니채널은 온라인·오프라인·모바일 등 모든 채널을 유기적으로 통합해 고객이 어디서나 일관된 경험을 하도록 하는 유통·고객경험 전략
촉진: 광고, 인플루언서 ,콘텐츠 마케팅 등
4c
고객의 입장에서 어떻게 가치를 제공 할 것인가
고객가치
고객비용
편의성
소통
- 시장포화와 차별화의 어려움 - 산업에서 제품 품질과 기능이 상향 평준화 " 좋은 제품을 만드는 것만으로는 경쟁력 x" / 고객의경험과 관계를 중심으로 경쟁
- 소비자의 힘이 커진 시대 - 양방향 소통 시대
- 가치중심마케팅의 확산
마케팅 트렌드
마케팅1.0 -제품 중심/ 4p전략
마케팅2.0-고객중심/ 고객 니즈 기반 시장 세분화& 포지셔닝 (stp:STP 전략은 Segmentation(시장 세분화), Targeting(표적시장 선정), Positioning(포지셔닝)의 앞 글자를 딴 마케팅 핵심 프레임워크)
마케팅3.0-가치&인간 중심 / 기업의 사회적 책임, 브랜드 가치, 감성 마케팅 강조 가치와 철학을 구매
마케팅4.0- 디지털&연결중심 / 옴니채널,고객참여,커뮤니티 기반 마케팅
1.고객 권한의 이동
2.가치의 확대
3.디지털과 데이터 기반 마케팅
4.통합적 마케팅과 옴니채널 경험 - 전체고객경험 설계 중요
5.지속가능성과 사회적 책임
올리브영
트렌드 큐레이터+옴니체널 경험+ 고객 커뮤니티
4p 관점분석
제품- 뷰티,헬스,라이프스타일 제품까지 확장
pb(자체브랜드) 런칭
가격- 가성비 중심+ 합리적 프리미엄 전략
유통-o2o전략(O2O 전략은 온라인(Online)과 오프라인(Offline)을 결합해 새로운 비즈니스 가치를 창출하는 접근 방식을 의미)
촉진-sns 기반 ugc (사용자 생성 콘텐츠)]
4c 관점분석
고객 가치 - 발견형 쇼핑 가치 강화
고객비용- 금전적 비용+ 시간 비용 최소화
편의성- 오프라인 매장+ 온라인 앱 통합 회원 시스템= 옴니채널
소통-쌍방향 소통 강화 , 커뮤니티 중심의 신뢰 형성
b2c (단기적 대중적 마케팅)
개인이 개인 소비자에게 직접 제품이나 서비스를 판매하는 마케팅 방식
1.감정 중심의 의사결정
2.대중을 대상으로 한 광범위한 타깃
3.짧은 구매 여정과 높은 전환 속도
4.브랜드 경험 콘텐츠 중심
b2b (장기적- 관계중심 마케팅)
기업이 다른 기업 조직을 대상으로 제품이나 서비스를 판매하는 마케팅 방식
- 이성적 데이터 기반 의사결정 - 데이터 성과지표가 결정 요인
- 복잡한 의사결정 구조
- 맞춤형 커뮤니케이션
- 콘텐츠와 리드 기반 마케팅
무신사 (실습)
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항목
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4p 분석
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대응되는 4c 분석
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제품
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수많은 브랜드가 입점해 있는 플랫폼
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다양한 브랜드 제품을 포괄적으로 제공함으로써 여러 브랜드를 비교하고 선택할 수 있는 폭넓은 기회
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가격
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다양한 프로모션 및 할인 정책
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할인 쿠폰 ,프로모션 쿠폰 제공
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유통
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웹사이트와 모바일 앱을 통한 온라인 유통
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온라인 플랫폼이여서 24시간 언제 어디서든 쇼핑할 수 있음
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촉진
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온라인 광고, 인플루언서 및 유튜버 협업 , 매거진 콘텐츠 제작 , 룩북 및 스타일링 제안 ,기간 한정 할인 및 이벤트 , 기획전 및 콜라보
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개인화된 정보 제공 , 트렌드 및 스타일 정보 접근 ,소셜미디어 참여,콘텐츠를 통한 공감대 형성,리뷰 및 후기 문화,이벤트 참여 기회
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마케팅 목적
인지-전환-유지
고객이 브랜드를 알게하고, 신뢰하게 만들며, 반복적으로 이용하게 하는 것
마케팅 퍼널
고객이 브랜드 또는 제품을 인지한 후 실제로 구매 전환에 이르기 까지의 여정을 단계별로 시각화한 모델
이탈률과 전환과정
중요성
1.고객여정이해
2.단계별 전략 설계
3.마케팅 효율성 극대화
aida 모델
인지-관심-욕구-행동
aarrr모델
유입-활성화-유지-수익-추천
비선형 퍼널
실제 고객의 구매 여정이 고정된 순서 없이 다양하게 변화하고 반복될 수 있음을 반영한 개념
특징
1.경로다변화와 역동성
2,단계의 반복과 건너뛰기
3.채널간 통합 경험
주요 트렌드
브랜드 내러티브
우리가 누구이며 왜 존재하는가를 일관된이야기 구조로 전하는 전략
스토리 (가치,신념,정체성)을 통해 공감과 신뢰를 만들고, 단기 캠페인을 넘어 장기 관계를 설계
인플루언서 마케팅
신뢰할 수 있는 개인 (크리에이터)의 사회적 증거를 빌려 브랜드 메시지를 확산하는 방식
성공요인->적합성(오디언스 겹침 광고를 보는 사람을 가리키는 표현) ,진정성 ,장기적 관계
마케팅 사례분석 (실습)
맥도날드 익산 고구마 버거
맥도날드의 한국의 맛 프로젝트
의도1: 브랜드 이미지 제고 및 긍정적 인식 확산 : 단순히 햄버거 판매하는 기업을 넘어 국내 농가와 상생하고 지역 경제발전에 기여 (csr 기업의 사회적 책임)
의도2:제품 차별화 및 신선화 제공 : 익산 고구마라는 구체적인 지역 명칭을 사용하여 제품의 신뢰성과 스토리텔링 요소 강화
의도3:소비자 공감대 형성 및 참여 유도 : 지역상생이라는 메시지는 소비자들이 내가 이 버거를 구매하면 좋은 일에 동참하는 것 이라는 생각을 들게 해 구매 유도
전략1:로코노미 전략: 지역과 경제를 결합한 로코노미 트렌드를 적극 활용 , 지역 상생이라는 가치 소비 경험
전략2:스토리텔링 마케팅: 익산 고구마 농부의 노력을 담은 감성적인 스토리를 광고에 녹여 소비자들의 공감을 얻음
전략3: 제품 차별화 및 혁신 전략: 버거에서 접하기 어려운 고구마를 활용해 독특하고 이색적인 맛과 식감을 제공
전략4:한정판매/시즈널 메뉴 전략: 희소성과 긴급성 부여
디지털 마케팅
인터넷,모바일,sns,검색엔지,이메일 등 디지털 채널을 활용하여 고객과 소통하고 데이터를 기반으로 성과를 측정하며 가치를 창출하는 마케팅
양방향 소통을 통해 고객의 반응을 실시간으로 파악하고 광고 성과를 정량적으로 측정
쿠키
웹사이트가 사용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일로, 로그인 유지, 장바구니,설정값 저장, 분석,광고 측정등에 사용됨
퍼스트파티쿠키: 현재 방문 중인 도메인이 심는 쿠키-> 로그인 유지, 기본 분석 등에 사용
서드파티 쿠키: 다른 도메인이 심는 쿠키 -> 사이트 간 행동 추적 리타게팅에 주로 사용
쿠키 제한이 만드는 변화
사이트 간 추적 어려움 - 리마케팅/빈도관리 정확도 저하 - 1p 데이터 (로그인, crm ,구독) ,서버사이드 태깅 (ga4:GA4는 구글 애널리틱스 4(Google Analytics 4)를 뜻하며, 이벤트 기반 데이터 모델로 웹·앱 상호작용을 추적·분석하는 도구,capi:CAPI는 맥락에 따라 클라우드 API(CAPI) 또는 전환 API(CAPIG)를 뜻하며, 각각 클라우드 제공자와의 REST 통합 프레임워크와 웹사이트 이벤트의 메타 서버 직접 전송을 의미) ,컨텍스추얼 타게팅(키워드 또는 주제를 우선적으로 고려하여 디스플레이 네트워크에서 광고와 관련성 높은 사이트를 찾는 과정)
측정 공백 -전환 경로 단절 어트리뷰션 노이즈(어트리뷰션은 마케팅에서 원하는 결과에 기여한 사용자 행위(이벤트·터치포인트)를 식별하고 각 이벤트에 가치를 할당해 성과를 측정하는 과정) -모델링/보정, 미디어믹스, 인크리먼탈 병행
규제 동의 요건 강화- 동의없이는 태그 동작 제한 - consent mode v2/tcf연동 ,태그 동작 분기
웹 쿠키 이슈
1.퍼스트파티 데이터전략: 로그인/멤버쉽/뉴스레터/리드폼으로 crm 데이터 축적
2.서버사이드 전환 전송:ga4 서버사이드/meta capi로 브라우저 의존도 완화
3.consent mode v2 /동의 배너 최적화: 지역 목적별 세분화 동의 설계, 거부 시 모델링 기반 보정
4. 컨텍스추얼 타게티/크리에이티브 강화: 시그널 감소 환경에서 콘텐츠 품질 맥락이 성과 좌우
att
ios에서 앱이 사용자를 타 앱 웹사이트 전반에 걸쳐 추적하려면 명시적 동의를 받도록 한 정책 =>동의 없이는 idfa 접근 불가가 기본!
앱 att 이슈
1.att 프롬프트 ux 최적화 프리프롬프트,가치 제안 ,타이밍 테스트로 opt-in 개선
2.skadnetwork 정교화: 전환값 매핑,포스트백 윈도우 설계, 프라이버시 임계 고려
3.혼합 측정:skan + 모델링 +온디바이스 신호+ 인크리멘털 테스트
4.라인게이지: crm /푸시 :1p 식별자( 로그인 id) 기반 리텐션 수익화 강화
앱마케팅
고객 유지와 재방문
앱설치-> 회원가입 ->사용
지속 이용 중심(리텐션)
웹마케팅
유입과 전환에 집중
방문->클릭->결제
신규 유입 중심(트래픽)
paid channel Vs organic channel
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구분
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paid channel
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organic channel
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정의
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예산을 지불하고 운영하는 유료 채널
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자연 발생 트래픽으로 운영되는 채널
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예시
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meta ads, google ads, tiktok ads
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seo , 콘텐츠 마케팅, ugc,자사 sns 채널
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장점
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빠른확산, 정밀 타겟팅 가능
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장기적 신뢰, 비용 효율성
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단점
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예산 소진 시 효과중단
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성과까지 시간 소요
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kpi
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roas,cpa,ctr ,cvr
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인게이지먼트
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owned/ earned / paid media
ownde- 브랜드가 직접 소유한 채널
earned- 고객이나 미디어가 자발적으로 만들어낸 노출
paid - 광고 예산으로 운영하는 유료 채널
실습
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항목
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owned
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earned
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paid
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사용채널
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공식 웹사이트, 앱 ,자체 sns
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유저리뷰,커뮤니티,인플루언서 게시물
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광고캠페인,프로모션 배너 ,협찬광고
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메시지/콘텐츠
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패션 중심,트렌디하고 청년층에 특화
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유저경험,후기,셀럽 착용 후기
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할인정보,쿠폰,시기 한정 프로모션
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예시 이미지
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무신사 스토어 화면,신상품사진
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인플루언서 착용 샷
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광고배너,프로모션 포스터
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예상 효과
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브랜드 충성도 강화,직접 구매 유도
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브랜드 신뢰도 및 입소문 확산
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방문 및 구매 유도,단기 매출 증가
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커리어 스터디
"_____분야에서 _____은 무슨 일을 할까?”
뷰티/패션 분야에서 콘텐츠 마케터는 무슨일을 할까?
공고 제목 + 링크
주요 업무
- 매출 상승을 위한 커머스형 SNS 콘텐츠 제작(촬영, 편집 포함)
- ㆍ 마케팅 전략에 따른 트렌드 및 타사 사례 서치
- ㆍ 전략 채널 판매 세팅 및 프로모션 수립등의 매출 확장을 위한 전반적인 업무
- ㆍ 콘텐츠 효율을 위한 데이터 분석
필요 역량 (툴, 경험, 포트폴리오 등)
- 영상 촬영 및 편집 가능하신 분
- ㆍ Adobe(PS/AI/AE) 툴을 능숙하게 사용할 수 있는 분
- ㆍ 구매전환 콘텐츠 제작에 관심이 많으신 분
- ㆍ 평소 SNS를 즐겨 사용하고 소비자 반응을 빠르게 파악하여 콘텐츠에 녹여낼 줄 아는 분
- ㆍ 본인이 맡은 프로젝트에 책임감과 애정이 있는 분
AI/자동화 관련 언급 여부
x
https://www.catch.co.kr/NCS/RecruitInfoDetails/527521
[애경산업] [애경산업(주)] 뷰티(AGE20’S) 콘텐츠 마케터 채용 (~채용시 마감) | 캐치
마케팅전략/기획, 온라인마케팅, 시장조사/분석, 광고기획, 브랜드매니저, 해외마케팅, 콘텐츠기획/운영 펼치기
www.catch.co.kr
핵심 업무
콘텐츠 전략 기획 : 뷰티 패션 분야에 맞는 타깃 고객을 정의하고 고객의 관심이나 니즈에 부합하는 콘텐츠를 어떻게 만들지 계획
콘텐츠 제작 및 운영 : 이미지,영상,카드 뉴스 등 다양한 콘텐츠를 직접 만들거나 협업해서 제작
seo 최적화 및 데이터 분석: 콘텐츠가 검색 엔진에서 잘 노출되도록 키워드 연구와 최적화를 하고, 게시후에는 조회수, 참여율 ( 좋아요,댓글수) 같은 데이터를 분석해 효과성을 평가하고 개선 방안를 찾는 역할
고객과 소통하며 피드백 활용: sns 댓글이나 후기등을 모니터링 하며 고객 반응을 살피고 이를 토대로 콘텐츠 방향이나 캠페인 전략을 조정
광고채널
인스타그램,유튜브,틱톡,브랜드 공식 웹사이트 및 온라인 매거진,이메일,네이버블로그 , 인플루언서 및 1인 미디어
필요스킬
콘텐츠 기획력과 제작능력
트렌드 분석 및 시장
디지털 편집/ 디자인 툴 활용능력 ( 어도비 ,피그마 , 프리미어 프로, 캡컷 등)
seo (검색엔진최적화) 이해와 데이터 분석 능력
역량
sns 채널 운영 경험
글쓰기 능력
분석능력
커뮤니케이션 능력
주기성 업무
주단위
- 소셜미디어 모니터링 및 관리
- 트렌드 및 이슈 리서치
- 간단한 콘텐츠 기획 및 발행
월단위
- 성과 분석 및 리포트 작성
- 경쟁사 콘텐츠 분석
분기/연간별
- 시장 및 소비자 심층 분석
- 협력사 및 인플루언서 관계 관리
프로젝트성 업무
- 신제품/신규 서비스 론칭 캠페인 - 콘텐츠 전략 수립 , 콘텐츠 기획 및 제작 , 채널별 배포 전략 , 성과측정
- 대규모 시즌 캠페인- 시즌 트렌드 분석 및 콘셉트 기획,콜라보레이션 기획,통합 콘텐츠 제작
- 신규 콘텐츠 채널/플랫폼 확장: 채널/플랫폼 특성 분석, 초기 콘텐츠 전략 수립, 콘텐츠 파일럿 제작 및 운영, 성공 지표 설정 및 분석
- 브랜드 리뉴얼/아이덴티티 강화 - 브랜드 스토리텔링 재구축, 비주얼 가이드라인 재정립, 리뉴얼 캠페인 콘텐츠 제작
고객과 소통방식
- 소셜 미디어 채널을 통한 양방향소통 - 댓글 및 dm 응답 ,실시간 라이브 방송 ,설문/투표/q&a/ 활용 (인스타 스토리) ,사용자 생성 콘텐츠 (ugc)활용
- 자체플랫폼- 댓글 및 q&a 섹션 , 사용자 리뷰 시스템
- 커뮤니티 및 외부 채널을 통한 -뷰티 커뮤니티/카페 모니터링, 인플루언서 협업
어떤 데이터를 기반으로 고객 세분화
인구통계학적 데이터 -성별( 여성/남성/젠더리스 등) ,연령,소득 수준, 직업/직종, 거주지역 ,결혼 여부 등
지리적 데이터-국가/도시 ,기후/계절
심리분석학적 데이터- 라이프스타일(활동적인지/집에서 즐기는지/ 럭셔리 추구등 ),가치관/신념(비건 등),개성/취향,관심사
행동데이터 -구매이력,웹사이트/앱활동,콘텐츠 반응도, 기기환경
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